* Prendre en charge le support applicatif : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. * Évaluer et hiérarchiser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact, puis collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides et adaptées. * Suivre et escalader les anomalies techniques ou demandes d'évolution vers les équipes concernées, en veillant à la qualité des informations transmises. * Administrer et maintenir les bases de données SQL, en assurant leur performance et leur fiabilité. * Contribuer à l'amélioration continue en participant aux enquêtes de satisfaction et en proposant des actions correctives ou innovantes. * Effectuer une veille régulière sur les nouvelles technologies et les évolutions des solutions logicielles de l'entreprise. * Formation : Bac+2/3 en informatique de gestion, administration des réseaux ou équivalent. * Compétences techniques : maîtrise du SQL et bonnes connaissances en administration de bases de données. Des notions en systèmes et réseaux sont un plus. * Expérience : première expérience réussie en support technique logiciel. * Qualités personnelles : curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme. À l'aise au téléphone, force de proposition et motivé(e) par l'innovation. * Langues : l'anglais est un plus. Pourquoi rejoindre notre client ? * Éditeur de logiciels reconnu dans l'e-santé, en forte croissance. * Intégration accompagnée avec tutorat personnalisé. * Environnement agile et collaboratif, offrant des perspectives d'évolution interne. * Valeurs fortes : autonomie, initiative, innovation, diversité. Avantages * Rémunération attractive et évolutive. * Plan d'Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d'Épargne Retraite collectif. * Primes vacances. * Accès à une plateforme avantages Sport / Culture / Loisirs (EdenRed). * Activités sportives : yoga, futsal, week-end ski, etc.