Descriptif du poste: Mission principale : En tant que Chargé(e) d’Applications, vous intégrez le pôle projets métier au sein de la direction des systèmes d’informations avec pour objectif de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution continue de notre portefeuille applicatif. Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des outils en place et leur adaptation aux besoins de l’organisation. A ce titre, vous serez amené(e) à : Paramétrer & maintenir des applications : * Installer, configurer et mettre à jour les applications métiers orientés autour de l’administration des études et de la pédagogie ainsi que leurs environnements connectés. (Aurion, Auriga (Sybus), Moodle, Paybox, Flywire, Yousign, Sowesign, BCDiploma, Talend, Jaspersoft) * Administrer les licences, les droits et les habilitations * Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive, en lien avec les éditeurs * Réaliser une veille technologique sur les solutions applicatives * Fournir des extractions de données à partir de fichiers plats (Excel, etc.) * Être référent des applications de votre portefeuille Support & gestion des incidents : * Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs via l’outil de ticketing GLPI * Prioriser les tickets, assurer le traitement (niveau 2) ou transférer au bon interlocuteur * Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations fonctionnelles ou organisationnelles * Collaborer avec les autres pôles de la DSI et assurer le suivi de résolution Accompagnement des utilisateurs : * Créer et modifier les accès utilisateurs, en conformité avec les procédures en place * Former les utilisateurs à l’utilisation des outils applicatifs * Concevoir des procédures d’utilisation claires et accessibles Contribution aux projets : *  Participer au paramétrage applicatif en lien avec les chefs de projets Profil recherché: Profil : * Formation Bac+2/3 en informatique (systèmes, réseaux, développement…) * Bonnes connaissances en informatique générale, systèmes, bases de données, outils bureautiques… * Idéalement, une connaissance du logiciel Aurion serait appréciée. * Anglais professionnel Vos qualités personnelles : * Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation * Aisance relationnelle et sens du service * Capacité à vulgariser l'information technique * Capacité à gérer les urgences et les imprévus * Réactivité et autonomie