? Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : Nantes ou Rennes ? Télétravail : 2 jours par semaine Au sein d?une équipe dynamique d?une cinquantaine de personnes spécialisée dans l?intégration de l?écosystème Microsoft Dynamics (ERP & CRM), en tant que Consultant fonctionnel Dynamics 365 CRM (Customer Engagement), ton quotidien ressemblera à ça : Participer activement à l?implémentation, l?évolution et l?intégration des solutions Dynamics 365 CRM chez nos clients (modules Sales, Customer Service, Marketing, Field Service?). Animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les métiers pour recueillir et challenger leurs besoins. Traduire ces besoins en paramétrages, user stories ou spécifications fonctionnelles. Contribuer aux phases de tests et de recette, assurer la qualité des livrables et la bonne adoption de la solution. Collaborer étroitement avec les développeurs et intégrateurs techniques afin de garantir la cohérence et la robustesse des solutions déployées. Participer aux activités de support, de TMA et accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences. Capitaliser sur les retours d?expérience et contribuer à la dynamique de veille autour de l?écosystème Microsoft (Power Platform, Azure, outils d?intégration?).