Description du poste : Vos missions seront les suivantes : Réception et Traitement des Commandes produits et pièces détachées Enregistrer et suivre les commandes clients via le logiciel ODOO Suivi des Livraisons : Coordonner avec les services logistique et production pour assurer les délais de livraison. Magasin : Service au magasin des clients et passage client Préparation des Devis : Aider à la préparation des offres commerciales et des devis Mise à jour des Bases de Données : Maintenir à jour les informations clients et les conditions tarifaires. Analyse des Ventes : Élaborer des rapports de suivi des ventes et des performances. Télémarketing : Suivi potentiels par téléphone des futurs clients et contact à froid de potentiels clients jamais contactés par la société Service Après-Vente : Assurer un suivi après livraison, gérer les retours et les réclamations en lien avec le responsable logistique. Fidélisation des Clients : Participer à la mise en place d'actions pour renforcer la relation avec les clients existants. Interface avec les Équipes Internes : Collaborer étroitement avec les départements commercial, logistique, production et comptabilité. Amélioration des Processus : Proposer des améliorations pour optimiser les processus ADV Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.Formation : Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration. Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM, etc.). Connaissance des procédures de facturation et des normes comptables. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Excellente communication écrite et orale. Sens du service client et capacité à gérer les situations de stress. Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements. Rigueur et précision dans le suivi des commandes et des factures. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches.