Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale ! Vous serez intégré(e) au sein du centre de compétences ServiceNow, et travaillerez sur des projets à forts enjeux pour nos clients du secteur Défense et Sécurité. Vos missionsEn tant que Product Expert ServiceNow, vous serez le référent(e) principal(e) sur l'ensemble des solutions ServiceNow et accompagnerez les équipes dans l'optimisation et l'évolution de la plateforme.Gestion & évolution de la plateforme ServiceNow : assurer la configuration, le paramétrage et le bon fonctionnement des différents modules.Accompagnement et conseil : collaborer avec les équipes métiers pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.Veille & amélioration continue : être à l'affût des innovations ServiceNow et proposer des optimisations.Support & expertise : intervenir sur les incidents complexes et garantir la performance des services.Automatisation & intégration : concevoir et implémenter des workflows, scripts et intégrations avec d'autres systèmes IT. Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire.Vous possédez une expertise significative sur Service Now dans un rôle technique ou fonctionnel avancéMaîtrise des modules ITSM, ITOM, ITBM, SecOps (selon le besoin).Expérience en script (JavaScript, Glide, API REST/SOAP).Capacité à configurer et personnaliser Workflows, UI Policies, Business Rules.Connaissance des best practices ITIL.Vous savez travailler en équipe et disposez d'une grande motivation pour vous impliquer sur des projets à forts enjeux. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.