Rejoignez-nous en tant que Responsable ADV H/F Localisation : Trévoux (01) Type de contrat : CDI Secteur : Qualité de l'eau / Industrie Vous avez une solide expérience en administration des ventes et souhaitez relever un nouveau défi ? Nous recrutons un(e) Responsable ADV H/F pour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine du traitement de l'eau depuis plus de 20 ans. Responsabilités du poste : - Gérer et superviser l'ensemble des activités liées aux ventes, de la prise de commande à la réception par le client. - Assurer la gestion des comptes clients stratégiques et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des acheteurs. - Négocier les contrats de vente avec les clients et développer les ventes additionnelles. - Coordonner les opérations entre les services internes (commercial, logistique, production, finance). - Suivre les stocks et la disponibilité des produits en lien avec les usines et les plateformes logistiques. - Superviser la planification et le suivi des livraisons avec les transporteurs. - Gérer la facturation, le suivi des paiements et le traitement des litiges (retards, non-conformités, défectueux). - Manager l'équipe ADV et veiller à l'optimisation des processus internes. - Analyser les performances du service et proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et la satisfaction client. ✅Exigences et compétences requises : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en milieu industriel. - Solides compétences en gestion de la relation client et en négociation commerciale. - Aisance avec les chiffres et rigueur dans le traitement des dossiers. - Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, ERP (idéalement Divalto), CRM. - Capacité à travailler en équipe et en transversal avec les différents services. - Sens du relationnel, adaptabilité à divers interlocuteurs (clients, commerciaux, production). - Dynamisme, autonomie et force de proposition pour optimiser l'organisation et les processus ADV. Prêt(e) à relever ce challenge et à rejoindre une entreprise dynamique ? Postulez dès maintenant !