Référence CSP: MINT_BA013PNC-97636 Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales    Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie.)    Expliquer les procédures aux usagers, connaître le réseau : enquêteurs, aide aux victimes, psychologues    Gestion des flux des plaignants et convoqués en lien avec le GAJ et les services d'enquête    Veiller à optimiser les délais d'attente     Relève les identités et contrôle les dossiers    Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances.)     Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers.)    Gestion de la messagerie des pré-plaintes en ligne et des prises de rendez vous Utilisation du logiciel spécifique dédié à l'accueil (ATLAS)       Votre environnement professionnel :   Activités du service :    La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l'exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.    Le poste d'agent d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. La personne se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.     Composition et effectifs du service :    La composition du commissariat du 8e arrondissement :    - 400 personnels actifs - 21 personnels administratifs     Liaisons hiérarchiques : - Chef du pool accueil - Chef du commissariat du 08ème arrondissement - Chef de la division sud     Liaisons fonctionnelles : Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône et de la DZPN sud - Gendarmerie - Parquet - Autres administrations - Particuliers