Descriptif du poste: Intégrez une équipe dynamique et engagée où l'innovation et l'expertise sont au cœur des projets IT. Nos 300 spécialistes assurent un service fiable et continu à plus de 12 000 utilisateurs sur 300 sites en Europe. Filiale à 100 % de STEF, STEF IT conçoit des solutions logicielles, développe, maintient et sécurise les systèmes d'information pour accompagner nos clients, améliorer la productivité des métiers et soutenir la transformation digitale.Vous êtes passionné(e) par la fiabilité et la performance des applications ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Performance et Fiabilité Applicative (SRE) et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos utilisateurs ! Votre rôle ?Gestion de la Fiabilité des Applications : * Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications en production. * Mettre en œuvre des pratiques SRE pour améliorer la continuité de service et réduire les temps d'arrêt. Diagnostics en Agence : * Se rendre en agence, au coeur de nos exploitations, pour évaluer la performance applicative (continuité de service) et la satisfaction des utilisateurs. * Définir et vérifier les actions correctives et leur bénéfice, en collaboration avec les équipes métiers. Optimisation des Performances : * Analyser les performances des applications et identifier les goulots d'étranglement. * En étroite collaboration avec les équipes techniques optimiser les ressources et les configurations pour améliorer l'efficacité des applications. Gestion des Incidents et des Problèmes : * Animer les réunions avec les agences pilotes et suivre la mise en œuvre des actions correctives, en coordination avec les équipes internes. * Participer aux revues post-incidents pour identifier les opportunités d'amélioration avec les équipes de développement. Mesure de l'Usage : * Mesurer et superviser l'usage des applications : nombre d'utilisateurs, fréquentation, pages consultées, répartition des appareils/OS. Profil recherché: Votre profil ? Compétences professionnelles et humaines : * Vous avez à cœur de concevoir et mettre en œuvre le meilleur service pour les utilisateurs. * Expérience en gestion de projet et en run de services dans un contexte européen. * Compétences en gestion de problèmes, analyse de performance et gestion des incidents. * Excellente capacité rédactionnelle et orale. * Capacité à traduire un langage fonctionnel en langage technique. * Maîtrise de l'anglais courant. Atouts supplémentaires : * Autonomie, rigueur et méthodologie. * Bon relationnel et capacité à fédérer les équipes. * Excellentes capacités de communication et pragmatisme. * Compréhension des besoins utilisateurs et forte orientation service client. Qualifications : * Diplôme d'ingénieur ou master 2 en informatique, génie logiciel ou domaine connexe. * Minimum de 5 ans d'expérience en ingénierie de fiabilité des sites (SRE). * Connaissance des outils APM (Dynatrace, Datadog) et des outils de data analytics est un plus.