L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules. Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution Détection des besoins et élaboration de devis Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule Contrôle du véhicule (avant / après) Encaissement SAV Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne Expliquer au client le fonctionnement des appareils Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres