POSTE : Chef de Projet CRM H/F DESCRIPTION : Mon client a pour projet de digitaliser l'ensemble des processus métiers du groupe. Vous serez un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Au sein du pôle projet de la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM) Vos Missions Principales Seront Les Suivantes Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage primes, tickets restaurants, CSE PROFIL : Formation : Formation en commerce dans le domaine du marketing digital et/ou informatique et/ou gestion de projet, Bac +3 minimum. Expérience : minimum 3 à 5 ans d'expériences dans un poste similaire, notamment une solide expérience dans la gestion de projet. Compétences techniques : Vous possédez une solide expérience dans la maîtrise d'outil de type CRM ainsi que dans le domaine commercial. Qualités personnelles : Vous êtes pragmatique, rigoureux(se), organisé(e) ce qui vous permet de gérer différents projets simultanément. Vous avez un bon sens du relationnel, un bon esprit d'analyse, de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes à l'écoute de votre environnement