POSTE : Chargé de Clientèle ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes Pro, vous réceptionnez, saisissez et validez les commandes en respectant le process interne. Votre Rôle : This is how you WOW Etre garant de la bonne exécution des demandes clients * Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. Etre responsable de la qualité des données saisies * Gérer les flux froids (mail, formulaire) Assurer l'interface entre le client interne et externe * Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés. * Respect de la qualité et des processus * Etre force de propositions d'améliorations continues * Respect des engagements clients Assurer le suivi des commandes (Book to Bill) * Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI's) Prendre le relais des équipes du Contact Center * Etre l'ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches * Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour le suivi des demandes techniques Vos avantages : Our Kärcher WOW-package * Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international * Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE * Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté * RTT * Un programme de formation interne * Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration So : Wanna WOW with us? Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Ensemble vers un monde plus propre. Together towards a clean world. Kärcher SAS traite vos données personnelles afin de vous permettre de candidater à cette offre et de gérer votre candidature. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter sa charte de confidentialité dédiée accessible en bas de page de notre site carrière. PROFIL : Vos atouts : IT would BE WOW if you would bring this in * Formation Bac à Bac +2 type BTS MUC ou NRC dans un domaine commercial * Vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience sur un poste similaire * Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un très bon relationnel * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e) * Maîtrise des outils informatiques et idéalement de SAP * L'Anglais serait un plus