POSTE : Chargé de Relation Client - CDD H/F DESCRIPTION : Quelles sont vos missions ? Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction : - Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion - Gérer le planning des techniciens - Confirmer les rendez-vous chez les Clients - Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence - Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants - Gérer des litiges de premier niveau au téléphone - S'assurer de la satisfaction des Clients - Vendre les contrats de service et les consommables appropriés Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au coeur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable. Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même ! Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents. Type de contrat : CDD 6 mois, télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine. L'agence est actuellement située à Lambersart et déménagera à Seclin en avril 2025. Ref : C115O88240 PROFIL :