POSTE : Technicien Support Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Localisation : Aix-en-Provence Rémunération : Selon profil Expérience requise : Expérience support aux utilisateurs obligatoire minimum 2 ans Langues : Maîtrise de l'anglais requise Démarrage : Mars Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à des projets innovants ? Rejoignez STUDEC en tant que Technicien Support Fonctionnel ! Missions principales : En tant que Technicien support fonctionnel, vous serez en charge de la gestion du RUN, du suivi des incidents et des évolutions applicatives. Vos principales missions seront : - Supervision et gestion des incidents : garantir le bon fonctionnement des applications (IHM, bases de données) et intervenir en cas de dysfonctionnement. - Traitement des incidents et demandes : analyser, résoudre et documenter les incidents via l'outil ITSM, assurer le suivi des corrections et évolutions (JIRA). - Gestion des montées de version : réaliser les tests d'intégration, de performance et de volumétrie pour assurer la stabilité des environnements. - Reporting et suivi : fournir un état quotidien de la situation aux équipes métiers, partager les retours d'expérience et valoriser la base de connaissances. - Amélioration continue : identifier des axes d'optimisation et proposer des solutions pour renforcer la fiabilité des applications. - Support et assistance : répondre aux demandes métiers, effectuer des extractions ou corrections de données et assurer le lien avec les équipes techniques. - Astreintes et interventions : participer aux opérations planifiées et assurer une disponibilité en cas d'échéances métiers critiques. Ce rôle nécessite une approche proactive, une rigueur dans le suivi des incidents et une capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Rejoignez un environnement dynamique chez STUDEC ! Valorisez vos talents et mettez vos compétences au service de projets passionnants. Intégrez une équipe à taille humaine où règnent bonne humeur et convivialité ! Nos avantages : - Horaires flexibles - Semaine de 4 jours et demi - Télétravail possible - RTT - Tickets restaurant PROFIL : Profil recherché : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience d'au moins deux ans en tant que Support fonctionnel H/F, de préférence au sein d'un Grand Compte. Vous aimez analyser les problématiques et apporter des solutions adaptées. Vos atouts : - Solide compréhension des aspects fonctionnels et techniques en informatique ; - Maîtrise des bases de données SQL ; - Familiarité avec les outils de BUILD. Vos qualités : Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne : - Organisée et rigoureuse ; - Capable de s'adapter rapidement à différents environnements ; - Réactive et force de proposition ; - Dotée d'un bon relationnel et avec un bon esprit d' équipe; - À l'aise aussi bien en travail d'équipe qu'en autonomie.