Auto-Brass.com fait partie du groupe Brass (Brass-Gruppe), acteur historique et reconnu de la distribution automobile en Allemagne depuis plus de 90 ans. Avec plus de 1 500 véhicules en stock et un réseau de près de 30 concessions multimarques, le groupe Brass est un des plus grands concessionnaires multimarques d'Allemagne. Auto Brass s'appuie sur cette solide expertise pour proposer aux clients français un service clé en main d'importation de véhicules d'occasion depuis l'Allemagne vers la France, incluant financement, transport, immatriculation, garantie et service après-vente. Vos missions * Répondre aux demandes entrantes des différents sites d'annonces automobiles (Leboncoin, La Centrale, Autoscout24, etc.) * Conseiller les clients français dans leur projet d'achat de véhicules d'occasion importés * Identifier les besoins, proposer des solutions et accompagner jusqu'à la livraison * Négocier avec les fournisseurs allemands * Gérer le suivi client et les relances via le CRM * Coordonner les aspects financement, assurance, transport et garantie * Assurer le service après-vente (SAV) : suivi des dossiers, traitement des réclamations, coordination avec les partenaires Votre profil * Bonne connaissance du secteur automobile : marques, modèles, motorisations, marché VO * Une première expérience dans le commerce automobile (ou secteur proche) est un atout * Très à l'aise au téléphone et en relation client * Habitué à travailler avec un CRM / outils digitaux de vente * Notions d'allemand souhaitées (suffisantes pour échanger avec les fournisseurs) * Dynamique, persévérant(e) et orienté(e) résultats * Sens du service client et capacité à gérer les situations après-vente Poste & conditions * Poste basé dans la région de Francfort (Allemagne) * Rémunération attractive : fixe + commissions motivantes * Possibilités d'évolution selon les résultats Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : 28 000,00€ à 90 000,00€ par an Question(s) de présélection: * Avez-vous déjà travaillé dans le secteur automobile (vente, achat, concession, import, etc.) ? Si oui, racontez-nous vos expériences? * Quelles sont vos connaissances actuelles en marques, modèles et motorisations de véhicules ? * Avez-vous déjà eu à gérer les aspects financement, assurance, transport ou garantie dans le cadre de ventes ? * Avez-vous déjà travaillé avec un CRM commercial ? Si oui, lequel ? * Êtes-vous à l'aise avec les appels téléphoniques sortants et entrants ? Où avez-vous eu ces expériences? * Comment réagissez-vous lorsqu'un client mécontent vous contacte (SAV) ? * Quel est votre niveau de français (oral et écrit)? * Quel est votre niveau d'allemand? * Avez-vous vu que le poste est dans la région de Francfort en Allemagne? * Qu'est-ce qui vous motive à travailler dans le domaine de l'import automobile ? * Comment décririez-vous vos connaissances en automobile? * Êtes-vous disponible rapidement pour déménager et démarrer le poste? * Avez-vous déjà fait un suivi sur des ventes dans une de vos expériences professionnel? Lieu du poste : En présentiel