-Accueillir et renseigner les clients selon les normes de la marque et du groupe -Effectuer des brigades matin et soir en réception : accueil et renseignements des clients, check-in, check-out, facturation des chambres et services de l'hôtel, enregistrement des réservations, contrôle des réservations, affectation des chambres, transmettre les éventuelles informations à la gouvernante et service technique, assurer une propreté et un rangement de la réception et du hall de réception -Gérer le planning de réservations de l'hôtel, optimisation des ventes, du taux d'occupation, prix moyen et revpar -Equipe de 5 réceptionnistes dont 2 veilleurs de nuit et une chef de réception - Le/la réceptionniste est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients. -Le/la réceptionniste est responsable des dossiers qu'il traite et de l'encaissement durant son service. Les encaissements doivent être rendus sans erreur. - Le/la réceptionniste reporte directement à la chef de réception - Le/la réceptionniste doit respecter les consignes internes données par la chef de réception et par la direction - Le/la réceptionniste doit proposer à tout moment le programme de fidélisation aux clients. -Anglais courant et allemand courant minimum. -Expérience de deux ans minimum exigé dans une équipe de réception du groupe Accor, maitrise des logiciels TARS, FOLS et VR. -Aide au service: étage, bar, restaurant, petit déjeuner -horaire variable : Matin/soir -repos variables/ non fixes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel