- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Gérer les demandes et les réclamations des clients durant la nuit - Assurer la sécurité et le calme de l'hôtel pendant la nuit - Préparer les rapports de fin de journée et les transmettre aux équipes de jour - Assister à la mise en place du petit déjeuner / cuissons des viennoiseries - Superviser les départs matinaux * Rythme de 4 nuits 4 repos - Expérience confirmée de 2 ans minimum dans un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité à travailler de nuit et à gérer des situations imprévues - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière - Bon niveau de communication en français et en anglais - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Sens aigu de l'accueil et du service client - Rigueur et organisation dans les tâches quotidiennes - Flexibilité et adaptabilité aux besoins de l'hôtel - Bonne présentation et comportement professionnel