POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, société d'assurance à taille humaine et en croissance, reconnue sur son marché 1 CONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H/F SANS PROSPECTION / NI VENTE / NI PRISE DE RENDEZ-VOUS VOTRE ROLE RENSEIGNER-GUIDER-ACCOMPAGNER vos clients Concrètement : les assurés (ou futurs assurés) vous appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, une demande de modification, de justificatif Vous traitez les demandes par téléphone ainsi que par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse). Horaires : 9H-17H30 (+ permanences à 18h) Télétravail : 2 jours par semaine Rémunération : fixe + variable mensuel + 1 mois environ d'intéressement + tickets restaurant Société en croissance qui donne sa chance pour évoluer (vers de la gestion, vers du commercial, vers de la formation ou du management) Formation complète à l'arrivée (double écoute + tutorat + e learning) Poste sur LYON 9 PROFIL : De formation Bac +2 MINIMUM, vous avez - une première expérience de la relation à client, soit en assurance, en banque / bancaire soit, idéalement dans un secteur de services. - une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (tests au recrutement sur ces 2 items) - une forte rigueur et êtes prêt(e) à apprendre un métier (vous serez formé(e) au contact de clients particuliers exigeants