En tant que Chargé de Clientèle BtoB, pour la ville de Arcueil, vos principales missions seront : * Répondre aux demandes des carrossiers adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, * Prendre en charge des demandes multi-canal (Appels entrants/sortants/mail), * Appliquer les procédures établies et les normes de qualité opérationnelles et relationnelles des partenaires, * Contribuer à l'atteinte des performances quantitatives et qualitatives du service, * Vérifier la conformité des factures émises par nos adhérents et s'assurer de leur règlement dans les délais les plus court (LME), * Procéder au rapprochement et au règlement de la facture dès lors qu'elle est conforme, * Contacter les interlocuteurs responsables chez les partenaires afin de faire exécuter le règlement des factures conformes, * Gérer les réclamations des adhérents et des usagers des services à domicile. En tant que Chargé de Clientèle BtoB à Arcueil : * Vous êtes titulaire d'un Bac minimum dans le secteur du commerce ou de la relation client, * Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an à un poste en relation client (alternance comprise), * Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes flexible et agile et aimer communiquer avec les clients, * Vous êtes capable de résoudre des problématiques liés à la facturation. * Télétravail possible (1 jour/semaine), * Poste en 37h sur 2 shift (8h30/17h00 et 9h45/18h30), * Prime sur objectif + Prime de participation, * RER B et ligne 4 à moins de 10 min à pied.