Poste et missions La Direction des Ressources Humaines et Informatique recherche un(e) Analyste Technique Informatique ! Au sein du département Informatique, sur le site de Balma, vous intègrerez le service Réseau & Architecture composé de 10 collaborateurs répartis sur les 3 sites centraux de la Banque Populaire Occitane. En charge de la gestion du parc informatique, vous assurerez l'assistance aux utilisateurs et le suivi. En particulier, vous contribuerez à l'activité de téléphonie fixe et de smartphonie. Vous participerez également aux projets internes ou Groupe en relation avec BPCE-IT et BPCE-SI. Rejoignez notre équipe dynamique et innovante et contribuez à la transformation digitale de notre entreprise ! MISSIONS : * Téléphonie IP fixe : gestion des lignes, paramétrages de schémas téléphoniques, gestion des mobilités * Smartphonie : assistance dispensée aux utilisateurs, gestion de parc, indicateurs, suivi de versions, participation aux chantiers de déploiement * Interventions sur le site central de Balma : postes de travail, salles de réunion, salles de visioconférence, équipements annexes au poste de travail (casques téléphoniques, .). * Assistance aux utilisateurs * Suivi des interventions informatiques agence en relation avec le prestataire mainteneur : incidents, mouvements de parc. * Participation aux chantiers de déménagements / ouvertures / fermetures d'agences sur l'infrastructure informatique (réseau et matériel). * Suivi d'incidents : déclaration, assistance, relances. * Participation aux projets internes ou Groupe : prise en compte du besoin, suivi des actions menées, gestion de la relation avec les prestataires et les instances BPCE-IT et BPCE-SI. * Esprit d'analyse, être capable de déboguer des problèmes complexes et de trouver des solutions efficaces * Compétence en gestion de projet nécessaire pour coordonner et gérer des projets informatiques * Autonomie et Team spirit font partie de vos atouts * Vous êtes force de proposition et innovant * Vous maîtrisez les outils collaboratifs Microsoft O365 * Aptitudes techniques requises : AirWatch, Active Directory, ServiceNow, réseaux LAN/WAN/wifi, langage SQL