Description du poste : Pour le compte d'une entreprise, reconnue dans son domaine, nous recherchons un chef de produit senior Rattaché(e) au Responsable Marketing Après-Vente, vous pilotez le développement et l'optimisation des services proposés aux clients après l'acquisition d'un véhicule. Votre rôle contribue directement à lasatisfaction client, à la fidélisation et à la rentabilité du réseau de réparateurs agréés . Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, les systèmes d'information et les prestataires externes afin de concevoir et déployer des solutions B2C innovantes et performantes. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Développer et gérer l'offre de services après-vente (contrats de maintenance, extensions de garantie, assistance, etc.). - Assurer la cohérence et l'évolution des standards qualité du service après-vente. - Piloter l'identité visuelle et les outils mis à disposition du réseau (supports, signalétique, process opérationnels). - Développer et suivre les outils de mesure de la satisfaction client et proposer des actions correctives. - Réaliser des analyses de marché et assurer une veille concurrentielle afin d'anticiper les évolutions du secteur et des attentes clients. - Coordonner les projets avec les équipes marketing, les systèmes d'information et les prestataires externes. Description du profil : Vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans acquise idéalement dans le milieu automobile et avez un niveau d'anglais courant. Vous êtes reconnu pour vos compétences solides en gestion de projet, analyse de données et pilotage d'actions marketing. Vous disposez d'une bonne connaissance des environnements distributeurs et réparateurs agréés.