Êtes-vous prêt pour un nouveau défi passionnant dans le secteur automobile ? Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe et de contribuer à une expérience client exceptionnelle, nous avons le poste parfait pour vous ! Responsabilités principales : Vous serez le premier point de contact des clients en atelier. Vous les accueillerez avec courtoisie et professionnalisme, recueillant leurs besoins et s'assurant de leur satisfaction tout au long de leur visite. La gestion des rendez-vous fera partie intégrante de vos missions, incluant la planification et la coordination avec les techniciens pour garantir un flux de travail optimal. Vous serez également responsable du suivi administratif des interventions, dont la préparation des devis, la facturation et la gestion des garanties. La relation client sera au cœur de votre action : informer sur l'évolution du véhicule tout en conseillant sur les prestations adaptées. Votre rôle inclura aussi une dimension commerciale en promouvant nos services additionnels. Assurez un retour optimal aux clients autant téléphonique que physique, renforçant ainsi un haut niveau de fidélisation. Enfin, vous contribuerez activement à maintenir la zone d'accueil agréable et fonctionnelle tout en respectant les normes qualité et sécurité #IFIA1 Compétences requises : - Expérience préalable réussie dans un poste similaire en réception d'atelier ou service clientèle - Excellentes compétences organisationnelles avec capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Maîtrise des outils informatiques standards (Word, Excel) et logiciels spécifiques à l'automobile - Sens aiguisé du service client et aptitude à communiquer clairement - Esprit d'équipe allié à une bonne autonomie - Capacités d'adaptation rapide face aux imprévus quotidiens - Connaissance technique basique en mécanique serait un plus