POSTE : Responsable Management des Risques et Processus Assurer le Support et Services aux Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dynamique et stratégique où vous serez le moteur du déploiement du management par les risques et du plan de continuité d'activité. Vous serez au coeur de l'amélioration continue, garant de la conformité et de l'efficacité des processus. Vos principales responsabilités seront de : - Garantir le déploiement du management par les risques au sein de la Division Support et Services (CSSD) : registre des risques, revues de risques semestrielles, back testing - Garantir le déploiement du plan de continuité d'activité - inclus les exercices - Déployer le processus et ses évolutions : documentation, indicateurs, système d'information, meilleures pratiques, communication & formation - Mesurer la performance du processus, statuer sur son efficacité et alerter le BPO si les objectifs ne sont pas atteints - Assurer la cohérence avec les autres processus (gestion des interfaces) - Garantir la conformité du processus aux exigences internes et externes - Piloter les risques et les opportunités du processus et les escalader aux PO et Risk Manager - Préparer et animer les revues du processus et de ses sous-processus - Piloter l'amélioration du processus et le plan de progrès nécessaire à l'atteinte des objectifs du processus en coordination avec le Responsable Progrès de la Division - Apporter un support méthodologique sur les aspects liées aux approches processus, aux BPO et aux BPM en s'appuyant sur les standard One Safran - Vérifier la cohérence et l'adaptation du référentiel Groupe vis-à-vis du référentiel de la Division - Coordonner les audits externes et internes pour la Division (hors MRO) - Contribuer à la dimension BPM Groupe selon les sollicitations - Mener les activités de Business Process Quality Manager PROFIL : Expérience dans le domaine du management des risques et du management de processus Expérience de plusieurs années dans des fonctions opérationnelles Compétences en gestion de projet : capacité à gérer efficacement les actions et à coordonner les différentes parties prenantes pour garantir la qualité des livrables Communication et collaboration : excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires Orientation Client : sensibilité aux besoins et aux attentes des clients Capacité d'écoute Fort esprit d'équipe et d'adapatabilité aux contextes Capacité de synthèse, de pilotage et de communication Capacités à analyser et améliorer le processus Rigoureux, organisé, bon relationnel, force de proposition Déplacements ponctuels à prévoir