Service Delivery Manager (H/F) - Salarié uniquement 75 - Paris
Offre n° 2636270
Service Delivery Manager (H/F) - Salarié uniquement
75 - Paris
Publié le 19 septembre 2025
Vous êtes le garant de la qualité des services délivrés à nos clients grands comptes, en pilotant la performance opérationnelle et en assurant la relation avec les différentes parties prenantes. Vos missions - Suivre et garantir la qualité des services IT fournis - Animer les comités de pilotage et suivre les SLA/KPI - Identifier et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue - Être l'interlocuteur privilégié du client et coordonner les équipes - Bac+5 en informatique - 3 à 7 ans d'expérience en Service Delivery Management ou équivalent - Bonne connaissance des environnements IT d'infrastructure - Capacité de communication et de gestion de la relation client - Anglais professionnel requis - Expérience stable en mission longue Avantages : - Prime de Noël, de vacances, de mariage, et de naissance. - Prime à la cooptation intéressante. - Engagement écologique : Aides à la mobilité verte. - Formation continue : Une formation technique ou fonctionnelle par an et par collaborateur.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
00H/semaine
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Employeur
Lùkla
Bienvenue chez Lùkla Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques. Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs. Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, W...
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