POSTE : Alternant·e - Assistant·e Commercial·e H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : Rattaché·e au Responsable Service Client Nord IDF Est, vous serez amené·e à : - Gestion du portefeuille client : - Saisir des commandes, des devis, des réclamations et des retours ; - Suivre les commandes ; - Gérer des litiges comptables ; - Etablir des avoirs, classer et mettre à jour les dossiers clients ; - Transmettre les modifications de commandes auprès des magasins. - Relation commerciale : - Contacter téléphoniquement la clientèle ; - Être garant de la relation client et de la satisfaction client ; - Travailler en binôme avec le chef de secteur ; - Répondre aux rapports de la force de vente en leur fournissant des échantillons, documents catalogues, tarifs etc. - Animer la relation commerciale en suivant le plan Trade Marketing et/ou en mettant en place des actions promotionnelles génératrices de valeur pour l'entreprise. Les plus de cette alternance : Une opportunité unique de rejoindre un groupe mondial dont le siège est à Bruxelles. Dans un environnement international et collaboratif, nous nous engageons pour construire la croissance future, promouvoir l'excellence de nos services et l'engagement des salariés·es. Totalement intégré·e au département excellence commerciale, vous êtes un·e interlocuteur·rice à part entière du service. PROFIL : Ce que nous apprécierons chez vous : - Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2(type BUT GACO ; BTS NDRC) ; - Vous êtes méthodique, rigoureux·se et à l'aise avec les chiffres ; - Vous êtes dynamique, organisé·e et polyvalent·e ; - En contact avec les différents services de l'entreprise et clients, vous disposez d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ; - Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.