FAB Talents, cabinet de recrutement spécialisé en Banque et Assurance, accompagne chaque année de nombreux candidats dans la construction de leur parcours professionnel. Notre mission : vous mettre en relation avec des employeurs de confiance et vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos ambitions. Aujourd'hui, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur de l'assurance, un(e) Gestionnaire en Assurance dans le cadre d'une mission d'intérim basé à Marseille. Votre rôle En véritable relais entre les clients et la compagnie, vous serez au cœur du service client pour : * Répondre aux appels entrants avec réactivité et professionnalisme, * Gérer et traiter les tickets via l'outil interne, * Assurer un suivi rigoureux des dossiers et une traçabilité optimale, * Réaliser des appels commerciaux suite à devis pour accompagner et fidéliser les clients, * Identifier et remonter les points d'améliorations clients afin de contribuer à l'amélioration continue des process. Vos missions principales Prise en charge et traitement des appels et demandes clients (particuliers & professionnels ) Suivi et gestion des tickets via plateforme dédiée (Zendesk) Accompagnement des clients dans leurs démarches de souscription Relances et suivi commercial des devis pour maximiser le taux de transformation Gestion des dossiers et participation active à la satisfaction client Profil recherché * Formation Bac+2/3 en assurance (BTS, Licence pro ou équivalent) * Première expérience réussie ( 6 mois) en gestion de contrats / service client assurance * Bonne maîtrise des outils de téléphonie et de ticketing * Aisance relationnelle, capacité de reformulation et rédaction claire * Rigueur, autonomie et sens de l'initiative Conditions proposées Poste basé à Marseille Contrat : Intérim 4 à 6 mois Rémunération : 24K - 27K selon profil et expérience