Vous êtes passionné par la relation client ? Vous avez une expérience dans le domaine ? Vous souhaitez intégrer une équipe conviviale et à l'écoute ? Ce poste vous séduira ! myKids! recrute un chargé de clientèle H/F / CDI temps plein Dans le cadre de notre développement, sous le management de la directrice, vous gérez un portefeuille de clients et de salariés dans le cadre de leur contrat de garde d'enfants à domicile. Vos missions : - Réception et traitement des sollicitations par email et par téléphone, - Vous managez une équipe de nounous ; animation, encadrement, suivi, - Vous intégrez les nouvelles nounous ; signature de leur contrat, présentation et fonctionnement de myKids! - Vous organisez et suivez les rendez-vous de présentation entre les familles et les nounous, - Vous gérez les plannings d'interventions ; coordination, remplacements, - Vous fidélisez les familles et les nounous par le biais d'évaluations qualité régulières, - En missions secondaires et plus ponctuellement, vous apportez votre aide aux services recrutement et ventes. Vous êtes l'image de l'entreprise, vous collaborez efficacement afin d'apporter une qualité de service à chaque famille et à chaque nounou. Vous travaillerez en lien étroit avec le service recrutement. Votre profil : Idéalement titulaire d'un BAC+2 dans le domaine du commerce ou équivalent, vous disposez d'une ou plusieurs expériences. Pour réussir sur ce poste : - Patience et diplomatie : gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme, - Polyvalence : s'adapter à des tâches variées, - Autonomie et initiative : être capable de travailler de manière autonome tout en prenant des initiatives, - Goût du challenge : être motivé par l'atteinte d'objectifs, - Organisation : être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. Vos horaires : - Base 36h30 par semaine, - Du lundi au vendredi, - Travail en journée, - Poste à pourvoir début janvier 2025. Votre salaire : - Partie variable mensuelle sur objectifs en plus du fixe de 1900EUR à 2000EUR. Lieu de travail : - Bureau situé entre Saint-Sébastien-sur-Loire et Vertou - Parking et bus à proximité - Open space