Description du poste : Au sein d'une structure spécialisée dans le secteur automobile basée à Fontanil-Cornillon, vous assurez le suivi commercial des clients exclusivement par mail et téléphone.***Gérer les appels et mails entrants des clients (renseignements, demandes de prix, suivi)***Établir les devis pour les pièces, prestations et interventions (tarifs, délais, conditions)***Relancer les devis et assurer le suivi jusqu'à la validation de la commande***Conseiller les clients sur les services et produits adaptés à leurs besoins***Mettre à jour les dossiers clients et les informations dans les outils informatiques***Assurer le lien avec les équipes techniques et commerciales terrain pour le bon suivi des dossiers***Traiter les réclamations simples et remonter les incidents à votre responsable Description du profil : Vous justifiez d'une expérience confirmée en assistanat commercial , idéalement dans le secteur automobile, et vous êtes à l'aise avec la relation client à distance (mail et téléphone Expérience obligatoire en poste administratif ou commercial, idéalement en concession ou service automobile***Maîtrise de l'élaboration de devis (pièces, prestations, main-d'œuvre, remises)***Aisance téléphonique et rédactionnelle (mails clairs, orthographe soignée)***Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément***Organisation, rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers et la mise à jour des outils***Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office, messagerie, ERP/CRM apprécié)