Description ML INTERIM, nous recherchons un INGENIEUR SAV pour rejoindre une équipe dynamique, intérim 18 mois pour une industrie dans la région de Saint-Louis en Alsace. Vos missions : - Etre linterlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine. - Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines) : Suivi technique journalier ou hebdomadaire de lintervention Support technique en relation avec les bureaux détude si nécessaire en cas de problème technique sur site Traitement des réclamations client Mise à jour documentaire en relation avec les bureaux détudes - Apporter un support au client dans le cadre de pannes : Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien Cryostar Collecte et analyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne Assurer une communication continue et pro-active durant tout le déroulement de résolution de la panne. Chercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de défaillance - Apporter un support au client : Sur une zone ou pour un compte client, être à lécoute des demandes des Clients Apporter un soutien technique En cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie Déclencher une demande dinterventions pour remettre les machines en fonction - Apporter un soutien à la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange SAV : Faire létat des lieux des pièces de rechange chez le Client Proposer une liste de pièces de rechange permettant de maximiser la disponibilité de la machine Définir les pièces nécessaires à la maintenance Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenance - Apporter un soutien aux Projects Managers SAV : Suivre les réparations internes Analyser/contrôler les rapports de réparation Etablir les listes de pièces prévisionnels. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : Un diplôme dingénieur en mécanique avec un sens commercial ; Expérience dans les machines tournants Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation ; Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle, dans un environnement international ; Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau dEtudes Expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting. La maîtrise de lAnglais courant (Niveau C1 C2) Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty) / Millenium, IFS, Salesforce (ERP) Rémunération selon profil entre 45 et 48 K euros annuel Si vous souhaitez intégrer une entreprise où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à la satisfaction client, nhésitez pas à postuler !