Description du poste : Notre client, spécialisé dans la maintenance recrute dans le cadre de son développement un(e) techncien de maintenance VMC. Vos missions seront les suivantes : Préparer le déroulement de la tournée - Analyser le compte rendu journalier d'intervention (CRJ), y compris les attentes pièces, avec son responsable hiérarchique - Anticiper les besoins d'approvisonnement en pièces détachées - Contrôle quotidiennement la présence et /ou le bon fonctionnement de ses EPI, de son matériel et de ses appareils de mesure - Optimiser les déplacements en intégrant les recommandations du CRC Réaliser une prestation de qualité lors de chaque intervention - Mettre en oeuvre le process "servir" - Effectuer les tests et contrôles préalables au début de l'intervention - Entretenir et dépanner l'installation technique - Expliquer la prestation réalisée au client et lui faire tester le fonctionnement de l'installation - Contrôler la conformité du logement - Conseiller le client pour optimiser le fonctionnement de ses équipements techniques - Compléter le PDA en faisant la synthèse de l'intervention - Renseigner les références des pièces remplacées et du matériel dans le logement - Procéder à la vérification et à la mise à jour de la fiche client, si nécessaire - Procéder à la signature électronique en faisant noter la satisfaction client pour clôturer l'intervention Améliorer la qualité de service pour contribuer à la sérénité et la satisfaction des clients - Remonter, lors du pointage quotidien, les éventuelles difficultés ou autres informations importantes pour la satisfaction clients - Contribuer à la propreté des locaux, de son véhicule et participer au rangement du dépôt - Etre force de proposition pour améliorere la satisfaction client - Informer son manager lors d'un sinistre responsabilité civile SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Expérience demandée sur un poste similaire, permis B OBLIGATOIRE( 2 ans minimum ). Connaissances attendues: - process"servir"- Fondamentaux de la qualité de service et de la relation clients - Connaissance des règles, procédures et normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise Compétences attendues: - Capacité à mettre en oeuvre le process"servir" - Capacité à analyser une installation technique - Gestion du temps et des priorités - Sens du service Savoir - être: - Ecoute, rigueur, agilité, autonomie, responsabilité Avantages: - Prime de production / semaine - Véhicule de service (après 4 semaines) - Carte essence