Description du poste : Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Rédacteur/Gestionnaire Assurance Back-Office Fidélisation Emprunteur (H/F). - Analyse et traitement des demandes de résiliation Loi Lemoine : permettre aux clients de changer d'assurance emprunteur à tout moment. - Gestion des actes de gestion : modifications de contrats, mises à jour des informations clients. - Traitement des acceptations médicales : en lien avec les équipes médicales. - Production et dérogation en prévoyance individuelle et emprunteur. - Fidélisation du portefeuille : - Gestion des dérogations tarifaires. - Réalisation d'analyses d'équivalence. - Contre-propositions commerciales. ?Important : Ce poste est 100 % back-office (pas de relation client, pas d'appels, pas de négociation). - Formation : Bac +2 minimum (BTS, Licence ou Master en assurance ou gestion). - Expérience dans l'assurance ou le crédit bancaire. - Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). - Connaissance des produits d'assurance (vie, auto, habitation, santé). - Bonne compréhension des logiciels métiers (CRM, ERP). - Rigueur, esprit d'analyse, qualités rédactionnelles. - Sens du travail en équipe et du service client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap