POSTE : Customer Success Manager Junior H/F DESCRIPTION : Au sein de notre Service Clients, tu sera le point de contact principal pour un portefeuille de clients Wanreport nouveaux et existants. En détail, tes missions seront les suivantes : - Accompagner nos clients et piloter les projets d'implémentation de notre solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis). - Garantir la satisfaction et la fidélisation de ton portefeuille de compte clients en étant à l'écoute de leurs besoins, y compris durant la phase d'exploitation de notre solution. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les nouvelles opportunités commerciales et développer notre activité. - Assurer la formation de nos clients à l'utilisation de la solution. - Contribuer au développement de notre produit, en partageant ton expérience utilisateur, en interface les équipes d'Engineering (PO, Développeurs, QA, CTO). PROFIL : - Excellente aisance relationnelle. - Rigueur et capacité à piloter plusieurs projets simultanément. - Organisation et flexibilité. - Autonomie et proactivité. - Parfaite maîtrise de la langue française (parlé et écrit). - Bon niveau d'Anglais pour notre développement à l'international. Une expérience sur un poste similaire, en gestion de projet ou dans le domaine du transport serait un vrai plus. Si vous pensez ne pas avoir toutes les compétences attendues, votre candidature ne sera pas perdue. Nous recherchons des collaborateurs qui nous ressemblent, et étudierons toutes les possibilités ensemble !