POSTE : Directeur·trice Après-Vente Multi Sites H/F DESCRIPTION : Membre du Comité de Direction de l'entreprise, votre fonction alliera actions stratégiques et opérationnelles, en lien avec les Directeurs métier et les responsables de site. Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des activités (Entretien, Pièces Détachées) ainsi que de la maîtrise des métiers techniques. Votre périmètre d'interventions comprendra : - La participation à l'élaboration de la stratégie des activités Après-Vente, en lien avec la Direction et le constructeur - La supervision du bon fonctionnement des ateliers et magasins de la commande à la livraison et la facturation - Le suivi de proximité des chefs d'ateliers sur les différents sites et des Responsables métiers (Techniques et Magasin) en apportant des solutions pragmatiques aux problématiques rencontrées - Veiller à la bonne organisation des ateliers et au respect des règles de Sécurité et des procédures Qualité - La garantie du respect des procédures internes et demandées par le constructeur (signatures, conformité des dossiers, réception active) - Veiller à la bonne application des conditions commerciales du constructeur - Le développement de la notoriété des sites par la qualité de services et la satisfaction clients - L'élaboration des budgets prévisionnels et comptes d'exploitation des différents sites et activités en lien avec les responsables de sites, les Responsables Magasins et Techniques - Le suivi des indicateurs de pilotage et la proposition d'actions d'amélioration en cas d'écarts - La gestion des litiges clients en temps réel, en collaboration étroite avec le site concerné afin d'apporter une solution rapidement et de garantir un NPS Vous serez acteur au côté du responsable RSE / Certification ISO 9 pour produire les éléments concernant le pilotage des activités ateliers et magasins. Femme ou Homme de terrain, vous êtes proche des équipes et force de conseil pour accompagner les managers dans la gestion des différents sites. Vous animez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs en lien avec les Directeurs métiers. PROFIL : Vous avez à votre actif 8 à 10 ans d'expérience en pilotage d'une activité d'exploitation, acquise dans un environnement multi sites au sein d'une PME spécialisée dans la mécanique ou en gestion de production. Issu(e) de préférence, de l'après-vente PL, TP ou encore Agricole, vous savez accompagner vos équipes pour obtenir de bons résultats en rentabilité et en satisfaction clients. Une connaissance des normes ISO serait appréciée. Manager confirmé(e), vous disposez de solutions efficaces en Commerce, Animation, Organisation et Gestion pour développer les résultats de votre activité. Femme/Homme de terrain, votre leadership et votre empathie alliés à vos qualités d'écoute permettent de fédérer les équipes vers des objectifs communs. Doté(e)de capacités d'analyse, vous êtes disponible et impliqué(e). Vous savez déléguer et responsabiliser vos équipes. Votre sens du service clients et votre exemplarité vous permettront de gagner la confiance des collaborateurs. Vous êtes attentif(ve) au respect des procédures et à la sécurité. Rémunération : selon profil + avantages, statut cadre Prise de poste : Dès que possible