Description du poste : Contexte : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projets, chargé(e) de piloter des projets techniques en garantissant leur qualité et le respect de nos engagements contractuels. Vous serez le(la) principal(e) interlocuteur(trice) entre notre entreprise et nos clients, avec pour objectifs : Développer la relation clients, Assurer leur satisfaction, Fidéliser notre portefeuille Vos missions : En tant que Service Delivery Manager, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d'assurer le suivi des différents contrats. À ce titre, vous interviendrez dans : La gestion et la coordination de projets (Définition de planning, chiffrage, gestion des risques, indicateurs de performance) La gestion de la relation clients (Accompagnement, analyse et challenge des besoins, identification de nouveaux besoins, suivi des projets, gestion des crises) Le pilotage de fournisseurs, opérateurs et intégrateurs L'animation de COPIL et le suivi budgétaire L'exécution des tâches liées au Delivery (Traitement des besoins, validation budgétaire, demande d'achat, approvisionnement, planning La rédaction de livrables (Comptes-rendus de réunions, notes de synthèse, schémas d'architecture) La rédaction de cahiers des charges, cahiers de recette, dossiers d'architectures Les études de faisabilité L'accompagnement au changement et l'optimisation des process Avantages & Perspectives Très bonnes perspectives d'évolution Localisation : La Défense, avec une possibilité de distanciel Démarrage : dès que possible Rémunération : Package 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015) Description du profil : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 d'une école d'Ingénieur ou d'une Université dans le domaine de l'informatique ou des systèmes d'information. Vous avez environ 10 ans d'expérience dans des postes similaires et dans la gestion de projets cybersécurité, réseaux, cloud & datacenter. Vous avez une expérience avérée dans la gestion et la coordination de projets complexes (définition de planning, chiffrage, risques, indicateurs) avec une bonne maitrise de la gestion des incidents. Vous êtes familier(e) avec les environnements techniques notamment en cybersécurité (Firewall, sondes IDS/IPS, SIEM, recherches de vulnérabilités, antivirus, PAM, normes ISO 27001, etc en réseaux LAN & WAN ; en Datacenter et en Cloud. Vous avez une bonne capacité à interagir avec des clients exigeants, à gérer des priorités et à apprendre en continu ; votre aisance relationnelle & rédactionnelle font de vous un (e) interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Une bonne compréhension des enjeux techniques forts et des secteurs clients sensibles est appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, votre esprit de synthèse et votre curiosité naturelle. Un bon niveau d'anglais est demandé. Les + chez le groupe iDNA * Possibilité de travailler en distanciel (rythme hybride) * Politique d'intéressement en place depuis 2015 (le taux varie entre 3 et 5 Prime de cooptation de 1000 € à l'embauche d'un cdi Processus de recrutement Étape 1 : Échange en Visio avec Justine GABLA, chargée de recrutement Étape 2 : Entretien final avec nos codirigeants Frédéric et Hélène Intégrer iDNA, c'est Rejoindre une équipe à taille humaine et évoluer sur différents projets chez des clients de secteurs variés. * Intégrer une équipe d'expert(e)s, et échanger autour de sujets divers. * Avoir un réel plan de formation, pouvant favoriser votre montée en compétence sur différents sujets et produits.