POSTE : Ingénieur Support Systèmes H/F DESCRIPTION : Vos missions Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation et l'amélioration continue des infrastructures clientes : - Superviser et maintenir en conditions opérationnelles les plateformes et infrastructures. - Gérer les incidents de niveau 3 et traiter les demandes complexes des clients. - Garantir le respect des engagements contractuels en termes de SLA, GTI et GTR. - Participer aux projets d'évolution des infrastructures internes et clients. - Assurer le suivi opérationnel avec les constructeurs et partenaires technologiques. - Intervenir sur des opérations programmées en heures ouvrées et hors heures ouvrées (HO/HNO). - Participer aux rotations d'astreinte pour assurer la continuité de service. Avantages Les + du poste Rémunération 40K à 50K. Primes & avantages financiers : intéressement et participation, prime vacances. Couverture santé premium : mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%. Équilibre vie pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine. Une entreprise en pleine croissance, offrant de réelles opportunités d'évolution. Un environnement technique stimulant et varié, avec des infrastructures de grande envergure. Des locaux facilement accessibles et une ambiance de travail bienveillante. Processus de recrutement & accompagnement Externatic Ce recrutement est piloté par Externatic, cabinet spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous vous accompagnons tout au long du processus avec : Un premier échange téléphonique avec un consultant Externatic. Un entretien approfondi pour mieux cerner votre parcours et vos aspirations. Un suivi personnalisé, avec des retours rapides et une transparence totale. Ensuite, vous rencontrerez les équipes techniques de l'entreprise pour des échanges plus approfondis. Postulez dès maintenant ! Ce poste en CDI est une opportunité unique de rejoindre un acteur innovant et de contribuer à la fiabilité et à l'évolution de ses infrastructures.Et si cette offre ne correspond pas totalement à vos attentes, échanger avec Externatic peut aussi vous ouvrir des opportunités exclusives sur le marché caché du recrutement IT ! PROFIL : Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en systèmes et réseaux, vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans un environnement opérateur, hébergeur ou intégrateur. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer des incidents critiques, votre esprit d'analyse et votre rigueur dans un environnement de production. En contact direct avec les clients, vous faites preuve d'excellentes capacités de communication et d'un bon sens du service. Compétences techniques requises : - Systèmes d'exploitation : Windows, Unix/Linux - Bases de données : MySQL Server, PostgreSQL - Solutions de stockage et de sauvegarde - Technologies d'industrialisation : Ansible, OpenStack, Docker - Réseaux : Protocoles de communication, câblage, routeurs Vous avez également un bon sens de l'écoute, une capacité à vulgariser des concepts techniques et de solides qualités relationnelles.