POSTE : Technicien SAV Hotline CVC H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN SAV HOTLINE CVC H/F Rattaché(e) au responsable du service technique, vos missions sont les suivantes : - Prise en charge des demandes téléphoniques et/ou des tickets des clients ; - Analyses des demandes pour résolution ; - Apporter une assistance technique de qualité aux clients ; - Collaborer avec les partenaires sur un premier niveau de demande ; - Gestion des retours de produits en SAV ; - Réalisation de comptes rendus réguliers de l'activité auprès du responsable et du siège. CDI. 35H. Salaire : entre 35K€ et 40K€ brut annuel sur 13 mois + prime variable + PC portable. PROFIL : Issu(e) d'un diplôme Bac +2, idéalement dans le domaine du froid et de la climatisation, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et/ou sur un poste terrain. Vous avez des compétences générales dans le CVC-R ainsi qu'en électricité industrielle. Vous avez un bon niveau d'anglais (oral et écrit) afin d'échanger avec le siège. Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse, une aisance à l'écrit comme à l'oral. Vous avez le sens du service, la patience et le goût pour la résolution de problème.