En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous interviendrez après la survenance d'un sinistre afin d'accompagner et indemniser les clients. Vos missions principales : Accueillir, informer et orienter les clients (par téléphone, mail ou présentiel). Assurer l'instruction complète des dossiers sinistres : analyse, vérification des garanties, collecte des éléments auprès des différentes parties. Assurer l'interface entre les clients, experts et compagnies d'assurance. Informer et conseiller les assurés tout au long de la procédure de gestion. Procéder aux règlements des prestations et assurer le suivi jusqu'à la clôture des dossiers. Utiliser et alimenter les outils informatiques (GED, logiciels de gestion). Maîtrise des techniques de communication orale et écrite. Sens de l'écoute, de l'analyse et de la relation client. Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme. Rigueur, organisation et autonomie. Aisance avec les outils informatiques. Une première expérience en assurance, gestion de sinistres ou relation client est un atout.