RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client, basé dans le secteur de Mende, un conseiller service H/F. Vous aurez pour missions: • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. • Évaluer les besoins des clients et fournir des conseils techniques appropriés. • Coordonner les interventions avec l'atelier et informer les clients de l'avancement des travaux. • Planifier et organiser les rendez-vous des clients pour les services d'entretien et de réparation. • Réaliser des devis précis et transparents pour les prestations demandées. • Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière proactive. • Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions techniques. • Collaborer avec l'équipe technique pour garantir la qualité des services rendus. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un Conseiller Service avec une expérience éprouvée dans la gestion de la relation client et la résolution de problèmes. Forte aptitude à communiquer efficacement tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. • Excellentes compétences en communication orale et écrite. • Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes des clients. • Empathie et patience, avec une capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients. • Attitude proactive et orientation vers la recherche de solutions. • Capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome. • Grand sens de l'organisation et attention aux détails.