L'agence Chronopost Orléans recherche un équipier support (H/F) du mardi au samedi (12h-19h45 du mardi au vendredi et 8h30-17h le samedi) A ce titre, vos missions sont les suivantes : * Contrôle retour de colis: assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions * SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1 * Améliorer la performance * Gérer les ESD * Accueil et standard : assurer l'accueil clients, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse * Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM Profil recherché : Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique. Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost. Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminements. Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Épargne salariale * Participation au Transport * RTT * Titre-restaurant Horaires : * Travail en journée * 13ème Mois * Heures supplémentaires majorées * Prime trimestrielle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 12,11€ par heure Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle * Primes * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 15/03/2025