Descriptif du poste: Un consultant fonctionnel spécialisé en ITSM (IT Service Management), ISM (Information Security Management) et ISD (Information System Design) joue un rôle crucial dans l'optimisation et la gestion des services informatiques au sein d'une organisation.  Responsabilités principales : Analyse des besoins : Identifier les besoins spécifiques des clients en matière de gestion des services informatiques, de sécurité de l'information et de conception des systèmes d'information. Conception de solutions : Concevoir des solutions adaptées en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour répondre aux exigences fonctionnelles et opérationnelles. Implémentation et déploiement : Participer activement à l'implémentation des solutions ITSM, ISM et ISD, en assurant une intégration efficace avec les systèmes existants et en garantissant la conformité aux normes de sécurité. Formation et support : Former les utilisateurs finaux et les administrateurs système sur l'utilisation des nouvelles technologies et des processus ITSM/ISM/ISD. Fournir un support continu pour assurer le bon fonctionnement et l'adoption des solutions mises en œuvre. Gestion du changement : Faciliter le processus de gestion du changement en assurant une transition fluide vers de nouvelles technologies et pratiques, tout en minimisant les interruptions pour les utilisateurs finaux. Profil recherché: Compétences requises : Connaissance approfondie des frameworks et standards ITSM (comme ITIL), ISM (ISO 27001) et ISD. Compétences techniques en gestion des services, en sécurité de l'information et en conception de systèmes. Capacité à analyser les processus métier et à recommander des améliorations basées sur les meilleures pratiques. Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients, les équipes techniques et les parties prenantes. Formation et expérience : Un diplôme universitaire en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe. Expérience préalable en tant que consultant fonctionnel ou dans un rôle similaire, avec une expérience pratique dans la mise en œuvre de solutions ITSM, ISM et ISD. Ce rôle nécessite une combinaison de compétences techniques avancées et de capacités à gérer des relations interpersonnelles complexes, tout en maintenant un fort accent sur la sécurité et la qualité des services informatiques.