Descriptif du poste: Principales missions · Effectuer toutes les activités de service sur les instruments en suivant les directives internes, les procédures établies et les exigences des clients. · Fournir un support et une assistance par téléphone et par e-mail. · Faire les installations, le service et les réparations sur site des produits dans le but de dépasser les attentes du client et de garantir que les clients soient en mesure d'utiliser avec succès les instruments Micromeritics. · Promouvoir activement les produits et services de Micromeritics. · Assurer une relation professionnelle avec notre clientèle pour la fidéliser, et faire remonter les problèmes si nécessaire pour les résoudre de la manière la plus rapide possible. · Suivre les directives de l'entreprise concernant l'éthique. · Gérer et maintenir les outils de travail fournis par l'entreprise, tels que le véhicule, le stock de pièces et l'inventaire, l'ordinateur, le téléphone, les outils généraux, les logiciels et les manuels, etc. · Organiser et planifier son propre planning de travail en se coordonnant avec tous les partenaires nécessaires, tels que l'administration, les ventes et la direction. · Soumettre rapidement les rapports d'interventions, les notes de frais, etc. · Coordonner les activités sur site client avec le reste des équipes Micromeritics, et rapporter les informations importantes concernant nos clients - par exemple des informations sur des projets d'investissement ou des informations sur le business en général-. Profil recherché: Formation et expérience · Formation IUT Mesures Physique, Licence pro ou équivalent en électro-mécanique, électronique, chimie ou ingénierie. · Minimum 1 an d'expérience dans l'entretien d'équipement analytique ou une expérience dans des applications similaires. · Solides compétences en résolution de problèmes. · Bonnes compétences en communication orale et écrite, capacité à travailler à tous les niveaux, groupes et régions. · Bonnes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches avec des priorités différentes. · Avoir une attitude proactive. · Maîtrise de la langue anglaise. · Capacité à voyager occasionnellement en dehors de France pour une formation ou pour effectuer un support client sur site en Europe ou aux États-Unis. Poste basé en Home-Office. Secteur principal Nord-Ouest et IDF. Le package proposé sera déterminé en fonction du profil et de l'expérience (Fixe + Commissions + Véhicule de fonction + PC + Smartphone). Contrat CDI. Poste à pourvoir immédiatement.