Descriptif du poste: - Vous êtes passionné(e) par la qualité et la satisfaction client ? - Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où l'excellence est au cœur des enjeux industriels ? Rejoignez une entreprise innovante du secteur automobile et devenez l'interlocuteur(trice) clé des clients en matière de qualité ! À propos du poste Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un Pilote Qualité Client H/F pour un site industriel situé près de Cambrai, reconnu pour son expertise dans la fabrication de composants automobiles. Ce site, à taille humaine et intégré à un groupe international, est un véritable moteur d'innovation et de performance. En tant que Pilote Qualité Client, vous garantissez la conformité des produits et services aux exigences clients et jouez un rôle clé dans l'interface entre l'entreprise et ses partenaires. Votre objectif ? Assurer une satisfaction client optimale tout en pilotant les actions d'amélioration continue. Vos missions Interface qualité et relation client - Assurer l'assistance qualité auprès des clients et être leur principal interlocuteur. - Analyser les réclamations clients et piloter les plans d'actions correctifs et préventifs. - Participer aux revues clients et garantir une communication transparente sur les enjeux qualité. Pilotage du système qualité - Élaborer et faire évoluer les procédures qualité et les plans de surveillance. - Assurer la conformité des produits et process aux exigences internes et clients. - Analyser les coûts de non-qualité (incidents, retours garantie, rebuts, retouches) et mettre en place des solutions d'amélioration. Gestion des modifications et des projets - Gérer la partie qualité des modifications produit/processus sur votre périmètre. - Assurer le suivi des nouveaux projets et garantir leur conformité aux attentes clients. - Mettre en place des indicateurs de performance et suivre leur évolution. Amélioration continue et audits - Participer aux audits internes et externes et assurer la mise en place des actions correctives. - Animer des groupes de travail et promouvoir une culture qualité au sein de l'entreprise. - Appliquer et piloter les méthodologies de résolution de problèmes (8D, AMDEC). Les avantages de la société et du poste * Un CDI à pourvoir dès que possible. * Un poste clé, avec une forte autonomie et des responsabilités transversales. * Une entreprise dynamique, tournée vers l'excellence et l'innovation. * Un environnement de travail stimulant, combinant proximité et dimension internationale. * Une rémunération attractive : à partir de 45 000€ brut annuel de package. * CSE Profil recherché: L'expérience attendue - Formation : Bac+5 ou équivalent en qualité, ingénierie ou domaine connexe. - Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction similaire ou en qualité dans l'industrie automobile. Compétences : - Connaissance des normes qualité (IATF 16949, ISO 9001) et des exigences clients. - Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et des outils qualité. - Connaissance des processus d'assemblage automobile et de l'injection plastique. - Capacité à gérer des plans d'action et animer des groupes de travail. Langues : Anglais professionnel indispensable. Comment réussir sur cette opportunité ? - Leadership : Savoir fédérer et inspirer vos interlocuteurs. - Rigueur & organisation : Gérer efficacement vos priorités et suivre vos actions avec précision. - Réactivité : Gérer les imprévus avec pragmatisme et efficacité. - Communication : Assurer des échanges clairs et impactants avec les clients et les équipes internes. - Esprit d'analyse : Identifier les causes racines et proposer des solutions durables. - Autonomie : Être force de proposition et proactif(ve) dans la gestion des projets qualité. - Esprit collaboratif : Travailler en synergie avec les équipes internes et externes. Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine expansion, où votre travail aura un impact significatif, nous serions ravis de recevoir votre candidature.