Accueil et prise en charge administrative du patient * Accueillir le patient avec respect et discrétion, le mettre à l'aise et être à son écoute * Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction * Remettre au patient le livret d'accueil de la Clinique et le commenter * Ouvrir et compléter le dossier administratif du patient * Recueillir les données socio-démographiques * Présenter et valoriser les prestations complémentaires proposées par la Clinique : chambres particulières, TV, téléphone, Internet, repas accompagnant, etc * Inciter le patient à déposer ses objets de valeur au coffre et gérer le dépôt de ces objets * Faire signer l'acceptation des modalités financières et la fiche d'information des patients * Obtenir un ou plusieurs chèquesd'acompte et/ou de caution de la part du patient en rapport avec l'estimation des frais à sa charge * Indiquer au patient le numéro de sa chambre et prévenir de l'arrivée du patient dans le service * Demander les prises en charge Sécurité Sociale et mutuelle du patient et s'assurer du suivi de ces demandes * Préparer et établir l'ensemble des documents nécessaires à la sortie administrative et assurer les relations avec les établissements de transferts * Réaliser la sortie administrative du patient et assurer l'encaissement des factures * Expliquer aux patients les éléments constituant sa facture * Relayer si nécessaire les plaintes et réclamations du patient * Recueillir les questionnaires de satisfaction et participer à son traitement. Gestion administrative des flux (entrées et sorties) * Suivre et relancer les demandes d'admission pour optimiser le taux d'occupation * Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, N° d'appel unique) * Mettre à jour les mouvements patients et le prévisionnel entrées / sorties et mutations * Saisir quotidiennement dans l'outil informatique le taux d'occupation. Développement des compétences et démarche qualité * Participer à la démarche qualité, aux différents groupes de travail, aux formations et aux réunions des différentes instances de la Clinique * Accueillir et participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs * Signaler à l'équipe soignante toute situation à risque pour le patient * Sensibiliser le patient au respect du cadre institutionnel et des règles de bonne conduite. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel