Description du poste : En tant que Chargé Relations Clients, vous aurez les responsabilités suivantes :***Gérer les relations avec les clients dédiés et assurer leur satisfaction ; * Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions ; * Collaborer avec les autres départements pour assurer la cohérence du service ; * Participer à l'amélioration continue des processus du service client ; * Assurer le suivi des commandes et la gestion des retours ; * Gérer les plaintes clients de manière efficace et professionnelle ; * Assurer la formation des nouveaux employés sur les processus et les outils du service client ; * Participer à la mise en place de nouvelles stratégies pour améliorer la satisfaction client. La rémunération et les avantages pour ce poste sont :***Un salaire annuel à partir 35K€, plus un bonus annuel sur objectifs individuels, prime d'intéressement ; * Possibilité de télétravail partiel après la période d'essai et une formation au siège ; * Une restauration collective. Description du profil : Le profil recherché :***Expériences confirmées dans la gestion de la relation client, dans un environnement exigeant ; * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ; * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ; * Connaissance des outils et des processus de gestion de la relation client ; * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression ; * Compréhension du secteur de la santé et de ses exigences en matière de service client.