Description du poste : Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'une formation complète aux offres et produits ainsi que d'un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Vos missions principales seront d'assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance.) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance. Rémunération : 2045 euros brut mensuel Description du profil : Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.