GESTION COMPTES CLIENTS : MISSIONS ORDONNANCEMENT Organiser et gérer les clients France et Export de la prise de commande à la livraison - Organiser l'expédition (BP, BL, transport) - Interface entre les services commerciaux, comptables et Supply Chain - Assurer le suivi de la production, des délais, de la livraison et des litiges - Assurer le recouvrement des créances en cas de retard - Faire l'analyse des couvertures et de l'encours - Faire l'enregistrement des commandes - Gestion de la mise à jour des listes des prix mensuelles, trimestrielles et des commandes fermes - Vérifier la facture avant l'expédition - Enregistrer les ddps sur ERP et réaliser les offres - Suivre l'avancement des ddps et offres - Informer le client sur ses requêtes et s'assurer de sa satisfaction - Réceptionner et transmettre au client des informations via les sites web/portails/clients - Participer à la constitution des dossiers clients, définition de prix, contrats, . - Collecter et organiser les informations marché/client - Pratique courante de l'anglais - Connaissance en allemand si possible - Connaissance de l'ERP SAP - Connaissance en Incoterms - Gestion des litiges