Description du poste : En tant que Technicien Support Technique, vos missions sont les suivantes :***Assurer que les produits ou solutions préconisés répondent parfaitement aux besoins fonctionnels et économiques des clients, * Gérer la relation client en direct, en collaboration avec l'ingénieur commercial, * Analyser et comprendre les besoins des clients et leur environnement de fonctionnement, * Définir et optimiser les configurations techniques, * Valider les solutions avec les clients et finaliser les cahiers des charges, * Entretenir des relations techniques avec notre réseau commercial, nos clients installateurs, agents et distributeurs, * Accompagner les clients lors de la mise en œuvre et jusqu'à la mise en service sur site, * Apporter un support technique et répondre aux demandes de correction ou d'optimisation des solutions installées, * Assurer et déployer les formations auprès des clients, partenaires et réseau commercial, * Participer à la création des supports pédagogiques. Ce poste est en journée avec horaire flexible.***CDI 38.5 heures - Cadre à l'heure, * Salaire suivant expérience sur 12 mois, * Ticket restaurant, * Participation et intéressement, * Forfait mobilité durable. Description du profil : De formation BTS en un domaine technique, vous justifiez d'au moins une première expérience en service client. Si vous ne répondez pas à l'ensemble de ces critères, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Elle sera étudiée en toute confidentialité.