Description du poste : Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim. Vos missions 1. Gestion des commandes clients * Saisir et suivre les commandes dans le système ERP/CRM. * Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison. * Émettre les accusés de réception de commande. 2. Suivi logistique et livraison * Coordonner les expéditions avec les transporteurs ou le service logistique. * Suivre les livraisons et gérer les éventuels retards ou litiges de transport. 3. Facturation et gestion administrative * Émettre les factures et les avoirs clients. * Assurer la conformité des documents de vente (BL, factures, etc.). * Mettre à jour les dossiers clients. 4. Interface avec les clients * Répondre aux demandes d'information (prix, délais, disponibilité.). * Gérer les réclamations, retours, litiges et SAV. * Maintenir une relation client de qualité. 5. Suivi commercial * Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux. * Préparer les éléments pour les revues de performance (ventes, marges, etc.). * Participer à l'élaboration des devis (dans certaines structures). 6. Support aux équipes commerciales * Aider les commerciaux dans la préparation de leurs rendez-vous (documents, historiques clients). * Assurer un relais administratif en leur absence. 7. Mise à jour de la base de données clients * Gérer les fiches clients (coordonnées, conditions commerciales, etc.). * Archiver les documents selon les procédures en vigueur. Description du profil : Pré-requis bac +2 à bac +5 en commerce, administration Profil recherché Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés, filtres, formules de base). Connaissance d'un ou plusieurs logiciels ERP/CRM (SAP, Sage, Oracle, Cegid, Salesforce...). Bonne compréhension du cycle de vente , de la facturation et de la logistique . Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein