Nous recrutons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Le(a) Réceptionniste de notre établissement aura pour principales missions : Représentant l'image et le standing de l'hôtel, vous aurez en charge : - L'accueil physique et téléphonique de la clientèle française et étrangère, - La proposition et la vente des prestations offertes par l'établissement, - Transmission des messages clients. - Réceptionner et traiter le courrier physique et numérique, - Mettre à jour les réservations, - Savoir utiliser le logiciel de facturation et de réservation pour éditer les rapports journaliers, - Satisfaction client - Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients. - Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser. - Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières. PROFIL RECHERCHÉ Votre sens accru du service, votre dynamisme et votre rigueur, vous permettront de mener à bien cette mission. Vous devez avoir du leadership, le sens des responsabilités et faire de la satisfaction client votre priorité. Parfaitement bilingue anglais, vous pourrez vous adresser à une clientèle étrangère - une autre langue serait un plus.