Domino Staff Nice est à la recherche d'un téléconseiller pour une société en plein coeur de Cannes. Responsabilités : Accueillir et orienter les clients par téléphone avec professionnalisme et courtoisie Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète Participer à des campagnes de fidélisation et de satisfaction client Contribuer à l'amélioration des processus internes en remontant les feedbacks clients Gérer les réclamations et les situations délicates avec diplomatie Utiliser les outils CRM pour enregistrer et suivre les interactions clients Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser l'expérience client Profil Recherché : Expérience significative dans un centre d'appels ou un service client Excellentes capacités de communication et d'écoute active Maîtrise des techniques de vente et de négociation Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique Sens de l'initiative et proactivité dans la résolution de problèmes Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Aisance relationnelle et esprit d'équipe Rigueur, organisation et adaptabilité