Notre mission Chez PROTECT'UP nous œuvrons chaque jour pour sauver des vies à travers la formation professionnelle en santé et sécurité au travail. Notre mission a du sens et notre impact est immédiat. Basé en Haute-Savoie, nous accompagnons nos clients (professionnels et particuliers) dans la définition et la mise en œuvre de leur plan de formation. Nous intervenons chez nos clients en France et les accueillons sur l'un de nos 5 sites en Haute-Savoie. Nous mettons un point d'honneur à maintenir un haut niveau d'excellence opérationnelle et pédagogique au service du client et de l'expérience du participant en cherchant sans cesse l'innovation de nos process. Nous recherchons aujourd'hui un Assistant commercial (H/F), véritable trait d'union et garant d'une expérience client fluide et efficace. #Ensemblesauvonsdesvies Votre rôle chez nous En lien direct avec le Manager Commercial Opérationnel et les Commerciaux, vous êtes le cœur administratif de l'équipe commerciale. Vous facilitez les actions des commerciaux, et êtes garant(e) de la qualité des suivis clients, du traitement des devis, et du respect des délais. Votre objectif est challengeant : faire gagner du temps à l'équipe, fluidifier les processus, et assurer un haut niveau de satisfaction client. Missions principales 1. Orienter, conseiller et fidéliser les clients · Réceptionner et traiter les appels entrants (standard et ligne directe). · Recueillir les informations essentielles à la prise en compte de la demande et la traiter. · Conseiller les clients selon leurs besoins et notre catalogue de formation. · Tenir à jour la base de données clients, participants, financeurs. · Participer à l'accueillir physique des clients, participants, et visiteurs. · Rédiger, transmettre et suivre les propositions commerciales. · Fidéliser les clients par un accompagnement qualitatif. · Valoriser l'image de PROTECT'UP à chaque interaction. · Solliciter et recueillir les avis clients. 2. Assurer le suivi des actions de formation · Vérifier la cohérence des informations et plannings de session : lieu, durée, objectifs, programme, participants... et anticiper les points bloquants. · S'assurer du bon financement des formations. · Envoyer les conventions de formation et les récupérer signées. · Envoyer les convocations. · Recueillir les absences en formation ou échec aux examens, informer les clients et repositionner les participants. · Suivre les actions sur les plateformes spécifiques : Edof, Kairos, Gescof, Forprev.. · Contrôler et envoyer les documents de fin de formation (émargement, attestation, facture.). · Informer les clients en amont de la date d'échéance des formations. Profil recherché Expérience : · Une première expérience en assistanat commercial est demandée. · Une expérience dans le secteur de la formation ou de l'éducation est appréciée. Vous êtes titulaire du Permis B. Ce que vous trouverez chez PROTECT'UP · Une mission utile : former pour sauver des vies. · Une entreprise en croissance, agile, humaine. · Une culture de l'innovation, portée par un Président impliqué. · Un onboarding soigné : formation, accompagnement, immersion terrain Rémunération et avantages Poste en CDI basé à Annecy-le-Vieux Outils professionnels individuels : ordinateur portable et écran déporté Rémunération selon expérience Avantages : · Titres restaurants pris en charge à 50% · Mutuelle prise en charge à 70% · Prévoyance prise en charge à 50% · Prime d'intéressement basée sur les résultats de l'entreprise Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel